วิธีทำงานของคุณ
องค์กรและการปฏิบัติงาน
ใครตัดสินใจเรื่องอะไร ใครรายงานใคร และธุรกิจต้องการตำแหน่งไหนจริง ๆ
งานที่ดีหน้าตาเป็นอย่างไรในทุกตำแหน่ง คุณภาพจึงไม่ขึ้นกับว่าวันนั้นใครเข้ากะ
ขั้นตอนทีละข้อที่ทีมทำตามได้ตั้งแต่วันแรก เขียนให้ตรงกับงานที่ทำจริง
กฎที่ชัดเจนเรื่องเงิน ลูกค้า ความปลอดภัย และพนักงาน ไม่ต้องตัดสินใจกันเป็นครั้ง ๆ อีกต่อไป
ส่งต่องานน้อยลง ใช้กระดาษน้อยลง ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำสองรอบ พร้อมการฝึกอบรมให้วิธีใหม่อยู่ตัว
